Приклади інформаційних провалів України

Якщо з успішними ІПсО все прогнозовано, то провальні інформаційні операції можуть спричинити як гарантований, так і непрогнозовано руйнівний результат. На прикладі інфоприводів проаналізуємо комунікаційні помилки влади.

1. Парад Перемоги 2019 - перше велике святкування за каденції Президента Зеленського. До параду попри АТО, були залучені військові, а перелік зірок естради був вражаючим. Проте, резонанс викликали не тільки бюджет, масштаб і хід святкування, а також добірка зірок-учасників та їх номери. Вражаючим і врай болючим провалом проукраїнської пропаганди стала постановка виконання Гімну України, де абзац, в якому акцентована готовність українців відстоювати свою землю, був замінений реп-читанням у виконанні Аліни Паш (яка надалі ще буде піддана кенселінгу за шахраювання з поданням даних при участі у Нацвідборі Євробачення). Сама артистка не зрозуміла обурення і одразу заявила про незаслужені погрози і образи на свій рахунок. Разом з цим виконавиця закликала фанів вслухатися у слова її композиції для виступу на Хрещатику: "Мiй виступ - це не паплюження гімну за всіма Законами України. І мій куплет не є частиною гімну. Як за задумом, так i суто музично. Якщо Ви не почули мій меседж — перечитайте текст куплету нижче. Там позиція розкрита краще за все. Якщо Вам не подобається — Ви маєте на це право. Але погрожувати моїм рідним та мені у Вас права немає. За Законом України Ви нестимете за це кримінальну відповідальність". Загалом думки українців поляризуватися, оскільки частина суспільства вважала за недоречне таке святкування під час бойових дій на Сході України, а інша не розуміла різниці та вкрай комерціалізованого підходу до всенародного свята. Ця подія показала ступінь відмежованості частини українів від проблеми окупації Сходу та Криму, і нерозуміння подальшої загрози, а також цінності військових, які стали просто частиною маргіналізованого шоу.
2. В Україні та світі уже 15 років відзначають День вишиванки. Традиційно, у третій четвер травня одягають вишиванки, фотографуються, роблять селфі і викладають фото на своїх сторінках у соціальних мережах. Зробив це і президент України Володимир Зеленський разом із дружиною Оленою у 2021 році. Відвідувачі сторінок одразу ж звернули увагу на крій сорочки, яку одягнув Володимир Зеленський. На їхню думку, вона схожа на російський традиційний одяг – косоворотку. Чому такий одяг до Дня вишиванки обрало президентське подружжя, пояснила сама Олена Зеленська. «На Дніпропетровщині, де народилися ми й де колись народилася моя баба Шура, традиційні чорно-червоні вишивки, а крій жіночої сорочки – особливий, з квадратним вирізом – каре. Це наша регіональна «вишиванкова» родзинка. А які «вишиванкові» особливості вашого регіону?», – написала перша леді. «Особливість української традиційної сорочки полягає в тому, що вишивка розташовується посередині сорочки. Вона може мати центральний розріз пазухи, який розділяє візерунок на дві половини, або суцільну маніжку із заходом з лівого боку, та орнамент завжди розташовується посередині – і це головна особливість», – сказала старша наукова співробітниця в секторі «Тканина. Одяг» Музею Івана Гончара Олександра Строчай. День вишиванки в Україні святкують з 2006 року, з 2008 року були започатковані Мегамарші в вишиванках, тож українці мали багато прикладів носіння строю, і ринок вишитого одягу був цілком наповнений автентичними зразками і сучасними їх моделями. Тож вибір подружжя Зеленських був сприйнятий як вражаюча необізнаність і недотичність до справжньої української історії, що є абсолютно неприйнятним на посаді Президента та першої леді.
3. У жовтні 2019 року Володимир Зеленський відвідав бійців на фронтовій лінії у Золотому-4. Під час дискусії з чинним військовослужбовцем, яка була висвітлена у медіа. Зеленський допустив провальну комунікацію, вдаючись до обсценної лексики і примітивізації. Військові, які очікували спілкування на вищому рівні (у всіх сенсах). Були вражені неповагою і зверхністю, а цитата “я же не лох какой-то” стала надалі (у спрощеній формі “Янелох”) — заочною формою згадки про Президента. Таким чином у бесіді ставало одразу зрозуміло, пр кого мова, І репутаційні втрати інституції Президента були безпрецедентними. Окрім спілкування російською і неповаги, постала проблема відсутності належної форми комунікації з військовослужбовцями і поваги до Захисників України в цілому.
4. Інший інфоскандал до Дня Незалежності вже у 2022 - спроба Мінкульту під керівництвом Олександра Ткаченка вигадати жест-вітання на честь 31 річниці святкування незалежності України. Піар-агенція Banda на його замовлення презентували комбінацію пальців. Які мали б символізувати Тризуб - Герб України, проте, світові цей жест відомий як такий, що має сексуальний підтекст, а коректний жест на позначення Тризуба вже використовувався українським політиком В’ячеславом Чорноволом та іншими діячами, і передумови вигадки нового не були зрозумілими українській спільноті. У Міністерстві культури та інформаційні політики також попросили пробачення за те, що "перекреативили" разом з @banda.agency". Проте, репутаційні втрати міністра Ткаченка, на щастя. Вже було не відновити.
5. З повномасштабним вторгненням проблема комунікації і сповіщення українців вийшла на новий рівень. З метою убезпечення від ракетних атак, у співпраці з Ajax Systems був розроблений додаток “Повітряна тривога” - сигнальна система з мапою для оперативного попередження про небезпеки різних рівнів. Голос у додатку на початку розробки був жіночий, проте . з оновленням у березні 2022, з’явилась опція озвучування голосом радника голови Офісу президента України Олексія Арестовича. Арестович, котрий обіцяв тривалість воєнних дій “2-3 тижні максимум”, надалі проявився як зрадник України, мав у такий спосіб більш заспокійливо діяти на користувачів додатку. Але реакція виявилась непрогнозованою — українці почали масово відмовлятись від додатку або недооцінювати загрозу. Ajax Systems повідомили, що кількість користувачів після оновлення помітно зменшилась, проте. Точно кількості не назвали. За їх даними. Додатком активно користувались 3-4 млн користувачів за місяць. Колишній представник Офісу Президента Олексій Арестович образився на систему сповіщення про повітряну тривогу, звідки його голос замінили відразу після відставки. Відставка ж пов'язана із непідтвердженим висловом Арестовича щодо того, як відбулась трагедія з влучанням російської ракети у будинок в Дніпрі. Тож загалом використання голосу Арестовича стало більше його піаром аніж допомогою українцям, для яких він до того або надалі сприймався як зрадник, колаборант та діяч проросійської пропаганди.
6. “Контрнаступ” - виключно провальна комунікаційна операція, яка спричинила глибоке розчарування у ЗСУ та особі Головнокомандувача, а також стала тлом для поширення пропаганди на тему неспроможності українських військ, наративів “ми здесь навсегда” та подібного. Контрнаступ з метою відвоювання українських земель. Було анонсовано у 2022 році, цю тему підтримували речники сил оборони, Валерій Залужний і майже всі провладні елементи. Проте. Великого відвоювання не відбулося, Крим не був повернений до складу України, а побудова комунікаційної стратегії була підірвана постійним перенесенням строків і зміною змісту контрнаступу як операції, що зробило цей наратив ідентичним до російського “сво” - коли відсутня ідея, чіткий перелік планів та строків. Іншим негативним фактором є те, що здобутки України, такі як суттєве очищення акваторії Чорного моря від ракетоносіїв і інших елементів флотилії, були знецінені і не отримали належної підтримки серед населення, що мало вплив і на військових також. Операція, яка мала на меті підйом бойового духу населення, стала сумною згадкою та приводом до песимістичних прогнозів.
7. Ще одним промахом в комунікації стали українсько-угорські перемовини, що відбулись в Ужгороді 29 січня 2024 року. На зустріч міністерського рівня був допущений очільник ОП Андрій Єрмак, який не є народним обранцем, не обтяжений присягою або іншими гарантіями, проте, допущений до Державної таємниці і має невизначені повноваження і обов’язки. На сторінці МЗС України ця зустріч була описана як “міністерська”, проте, після запитань щодо “міністерської” посади Єрмака, допис-резолюцію було змінено. Надалі присутність Єрмака стала резонансною темою для медіа, котрі з новою силою почали привертати увагу до узурпації влади Офісом Президента та надмірному і невиправданому впливі Андрія Єрмака на Президента  та уряд. Повторно стала актуальною стаття УП “Who is Mr.Єрмак?” і нова хвиля доказів надмірної значимості для країни Андрія Єрмака надалі підриває авторитет ОП та Президента особисто. Це має вплив на міжнародних партнерів, котрі неоднозначно сприймають Андрія Єрмака як нелегітимну особу.